Apakah Media Sosial Sungguh Menguntungkan UKM?

Sekarang ini timbul sebuah perdebatan mengenai keefektifan media sosial. Ada banyak pendapat di kedua belah pihak, tetapi faktanya tetap sama. Ada semacam perbedaan antara kalangan pengguna dan bukan pengguna. Sebuah artikel terbaru di Wall Street Journal membicarakan mengenai seberapa bermanfaatnya media sosial sebenarnya bagi entrepreneur dan usaha kecil. Larry Chiagouris, seorang profesor pemasaran di universitas Pace mengatakan pada The Wall Street Journal, "publikasi besar-besaran sekarang ini melebihi kenyataan". Namun, data statistik terbaru menunjukkan meskipun dengan adanya promosi dan publikasi besar-besaran, para pemilik usaha pada kenyataannya menerapkan semacam usaha media sosial. Data statistik eMarketer melakukan sebuah penelitian yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan kepada para pemasar mengenai pemasaran sosial dan mereka menemukan bahwa bagi mereka yang menggunakan pemasaran sosial, "Lebih dari setengah jumlah responden mengatakan bahwa Facebook "sangat" atau "agak" efektif. Responden lain yang berjumlah lebih sedikit menyatakan hal yang senada tentang Linkedn dan hanya 35% yang menganggap Twitter efektif. Faktor lainnya yang juga turut dipertimbangkan ialah bahwa menurut sebuah penelitian yang dilaksanakan oleh Unica, "Para pemasar Amerika Utara lebih cepat mengadopsi media sosial. Lebih dari setengah jumlah perusahaan (58%)suka menggunakan taktik tersebut, berlawanan dari Eropa, di mana hanya 34% yang melakukan hal serupa. Bagaimana Menerapkan Media Sosial dengan Efektif Kelihatannya banyak bisnis yang sedang berusaha, tetapi alasan utamanya melawan media sosial ialah, "Seberapa efektifkah media sosial bagu usaha saya?" Kunci untuk dapat memanfaatkan media sosial tampaknya adalah dengan secara aktif terlibat dengan jejaring yang Anda anggap menguntungkan bagi perusahaan. Anda tidak bisa berharap untuk berhasil jika Anda hanya membuat profil dan menganggap hal itu dapat menarik pelanggan. Jacob Morgan, salah satu pendiri Cheese media Group corp. (sebuah perusahaan konsultan media sosial )mengatakan bahwa, "Untuk mendapatkan hasil positif, pengusaha harus mengadakan interaksi dengan pelanggannya secara berkala melalui situs-situs tersebut dan tidak hanya membuat sebuah profil yang statis." Bila Anda melakukan aktivitas media sosial seperti Anda melakukan aktivitas dalam "kehidupan nyata", Anda akan menemukan keberhasilan yang lebih baik. Pikirkan dengan cara ini, jika Anda mengikuti sebuah acara networking tetapi Anda hanya duduk di pojok ruangan dan tidak mengatakan apa-apa, akankah Anda mendapatkan sesuatu yang bermanfaat dari acara tersebut? Mungkin tidak, dan hal yang sama juga berlaku untuk networking sosial. Jika Anda hanya memasang profil dan tidak melibatkan diri Anda dalam percakapan yang sedang berlangsung, bagaimana mungkin bisa mendatangkan manfaat? Daripada melakukan cara di atas, alokasikan sejumlah waktu dalam sehari untuk ikut serta dalam strategi media sosial Anda. Bila Anda memutuskan untuk menulis blog, pastikan bahwa Anda memperbaruinya secara teratur dan selalu menjaga informasinya tetap aktual. Anggap blog sebagai sesuatu yang pelanggan Anda akan hendaki untuk dikunjungi dengan tujuan untuk membaca -- jika Anda tidak memperbarui blog secara berkala, mengapa mereka harus datang kembali? Sekali lagi itulah mengapa memasang profil saja tidak cukupn untuk menjaga percakapan untuk terus berlanjut. Menjadi Lebih Menarik Media sosial membantu Anda lebih dekat kepada pelanggan. Twitter, contohnya, ialah sebuah cara yang bagus untuk membantu pelayanan pelanggan Anda. Zappos.com melakukan pekerjaan ini dengan cemerlang dan bahkan memiliki karyawan yang khusus dipekerjakan untuk menanggapi pertanyaan melalui Twitter. Setiap hal kecil berarti dan memberikan pelanggan jawaban tanpa harus menekan tombol 1 untuk ini dan 2 untuk itu akan lebih menyenangkan. Pada akhirnya, jawaban untuk pertanyaan "Apakah media sosial benar-benar bermanfaat untuk usaha kecil?" adalah iya dan tidak. Semuanya tergantung pada seberapa efektif perusahaan Anda menggunakan media sosial. Seperti strategi pemasaran lainnya, Anda harus menetapkan sasaran dan tujuan serta bekerja keras demi usaha Anda untuk membuat media sosial mampu bekerja secara maksimal untuk perusahaan Anda. (Shannon Suetos)